FAQ

    • 5배송은 얼마나 걸리나요?

      2023-05-11

       Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

      

       * KRISTIN의 모든 상품은 핸드메이드 상품입니다. 

         고객에게 빠르게 전달 될 수 있도록 소량 제작을 해 놓기 때문에 

         매일 11시 이전 주문은 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

         단, 주문 제작 요청의 경우 7일~14일 정도 소요됩니다.


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      KRISTIN 2023-05-11 VIEW84
    • 4발볼 넓힘, 발등 높임 조절이 가능한가요?

      2023-05-11

      Q. 발볼 넓힘, 발등 높임 조절이 가능한가요?

        * 발볼 넓힘, 발등 높임 조절이 가능합니다. 

          단, 주문제작일 경우만 가능합니다. 

          (커스텀 제작으로 들어가기 때문에 교환이나 환불이 어려울 수 있습니다.)



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    • 3사이즈 교환이 가능한가요?

      2023-05-11

      Q. 사이즈 교환이 가능한가요?

        *사이즈 교환의 교환 및 반품이 부득이한 경우, 게시판 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다. 

         사이즈 교환의 경우 1회 가능하며, 상품 수령 후 5일 안에 교환 접수를 요청해주셔야 합니다. 

         교환으로 인한 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행되며, 발볼 넓힘, 발등 높임과 같은 

         사양 변경이 된 상품의 경우에는 교환이나 환불이 어려울 수 있습니다. 

         상품은 반드시 배송 받았을 때의 상태를 유지하여야만 교환 및 반품을 위한 진행이 가능합니다. 

         단, 상품 오배송 또는 상품 하자로 인한 배송비는  KRISTIN 부담으로 진행됩니다. 


         모든 교환과 환불은 상품 수령 후 진행되기 때문에 교환 및 환불절차에 시일이 걸리는 점 안내드립니다.


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      KRISTIN 2023-05-11 VIEW68
    • 2반품이 가능한가요?

      2023-05-11

      Q. 반품이 가능한가요?

      제품이 불량으로 판단되면 반품이 가능합니다. 

      단순변심으로 인한 반품은 어려울 수 있습니다. 

      발볼 넓힘, 발등 높임과 같은 사양 변경이 된 상품의 경우에는 교환이나 환불이 어려울 수 있습니다. 


      반품시

      - 반품 상품은 배송 받았을 때의 상태를 유지하여야만 반품을 위한 진행이 가능합니다.

      - 상품 회수가 완료된 후 반품 절차가 이루어지는 점 안내드립니다.

       

      KRISTIN의 제품은 천연가죽을 사용하고 있어 원부자재의 특성으로 인한 사항은 불량이 아닙니다. 

      - 가죽 특성 상 소재 표면에 보일 수 있는 주름, 힘줄, 반점, 모공등이 발생할 수 있으며 이는 불량 사유로 간주하지 않습니다. 

      - EVA굽 / 몰드굽등 작업 공정상 미세 스크래치가 발생 할 수 있습니다. 이는 불량 사유로 간주하지 않습니다. 

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      KRISTIN 2023-05-11 VIEW81
    • 1CUSTOM ORDER 주문이 가능한가요?

      2023-05-11

      Q. CUSTOM ORDER 주문이 가능한가요?


      KRISTIN 홈페이지 게시판이나 고객센터로 연락주시면 커스텀이 가능합니다. 

      - 복잡한 커스텀의 경우 추가 금액이 발생 할 수 있습니다.  



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