크리스틴 온라인 주문 상품은 

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금요일 : pm 13:00 이후 ▶ 월요일 발송 

 
주문 폭주 시 순차적 발송 원칙으로 하며, 

당일 발송이 어려울수 있으니 게시판에 문의 바랍니다.

비회원의 경우 주문번호를 통해 주문조회가 가능하며,

주문 확인시 아래 내용을 입력하여 조회가 가능합니다.

- 주문자명

- 주문번호

- 비회원 주문 비밀번호

수령하신 날로부터 7일이내에만 가능합니다. 

(단, 야외 착화 및 구성품 손실, 택 제거 등을 하지 않은 제품)

주소 : 

서울특별시 송파구 동남로 299, 남성빌딩 B1층 크리스틴

교환 및 반품이 접수되면 회수가 진행되므로

직접 택배사를 통한 접수는 삼가해주시길 부탁드립니다.

(교환 및 반품을 원하실 경우, 

반드시 구매하신 사이트를 통해 접수 부탁드립니다.)

초기 배송료 3,000원 (5만원이상 구매시, 무료배송)

교환 및 반품 왕복 택배비 : 6,000원

구매하신 사이트에서 교환 접수를 통하여 원하시는 색상 또는 사이즈를 남겨주시거나, 크리스틴 카카오플러스친구 또는 1:1 문의를 통해 문의 주시면 접수가 가능합니다.

단, 야외 착화 및 구성품 손실, 택 제거 등을 하지 않은 제품만 가능합니다. 훼손이 되거나 착화한 흔적이 있는 경우에는 처리 대상에서 제외되는 점 참고 부탁드립니다.

교환을 원하시는 사이즈가 품절인 경우에는 동일 가격의 다른 상품으로 교환 또는 환불로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

모든 제품은 수령 후 7일 이내 상품의 하자 등을 확인 하신후 하자 발견시 고객센터로 접수해주시면 교환 및 수선이 가능합니다.

이후 수선 서비스는 아래와 같습니다.

1. 수령 후 7일 이후 30일 이내에 접수해주시는 제품의 하자 건에 대해서는 무상수리로 진행됩니다.

2. 수령 후 100일 이내(30일 이후) 접수건에 대해서는 유상으로 진행되며 수선비의 50%는 브랜드에서 지원합니다. (브랜드 지정 수선업체 이용 必)

3. 수령 후 100일 이후 발생하는 모든 건들은 100% 유상으로 진행됩니다.

악세사리의 경우는 3개월 동안은 무상수리가 가능하며 3개월 이후부터는 100% 유상수리로 진행되는 점 참고부탁드립니다.

(불량건을 제외한 모든 유상 수리의 경우 왕복 배송비 6천원은 부담해주셔야 됩니다.)

보내주시기 전에 카카오플러스친구로 연락을 주시거나 Q&A게시판에 원하시는 A/S 를 상세하게 적어주세요.

※제품 수령 3개월 이후 불량 건 이의 접수시에는 심의전문기관에 의뢰하여 불량여부를 판단합니다.

하자발생 시 교환, 무상수리, 환불이 가능하며 하자가 소비자 귀책으로 발생시에는 심의 제반 비용이 청구되는점 참고부탁드립니다.

크리스틴의 신발은 정사이즈를 기준으로 제작되고 있습니다. 

정사이즈 기준

칼발의 경우, 정사이즈 선택 (ex. 230 칼발 → 230)

보통발 또는 발볼이 넓을 경우, 한 치수 업 (ex. 230 → 240)

5단위 사이즈 기준

칼발의 경우, 사이즈 다운 (ex. 235 칼발 → 230)

보통발 또는 발볼이 넓을 경우, 사이즈 업 (ex. 235 → 240)

신발 사이즈 별 차이는 길이와 너비가 1cm 씩 차이납니다.

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※ 빈클래식 사이즈 유의사항

EX)

240 - 243 - 245 - 250

살짝 여유롭게 나온 제품으로 중간 사이즈로 봐주시면 편합니다.

정사이즈 기준

칼발, 보통발, 넓은 발볼

정사이즈 선택 (ex. 230 → 230)

5단위 사이즈 기준

칼발의 경우, 사이즈 다운 (ex. 235 칼발 → 230)

보통발 또는 발볼이 넓을 경우, 사이즈 업 (ex. 235 → 240)

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갖고 있는 발의 형태가 다 다르기 때문에 정답이 아니므로 참고만 부탁드리며, 사이즈 선택에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.

제품의 브랜드 박스도 상품의 일부입니다. 

정품 브랜드 박스 없이는 판매가 불가능하므로, 박스가 훼손되거나 없는 경우에는 교환/반품 진행이 불가능합니다.

택이 제거되면 해당 상품의 판매가 불가하게 되어 교환/반품이 불가능합니다.

이 외에도 브랜드 박스 훼손, 외부 착화시 교환 및 반품이 불가능하므로 꼭 택과 제품의 박스를 보존해 주셔야 합니다.

(단, 제품의 원척적 하자의 경우 고객센터에서 상품을 확인한 후 교환/반품을 진행합니다.)

비회원으로 주문하셨을 경우, 로그인 되지 않은 상태로 주문하셨기 때문에 주문내역/배송조회를 클릭하셨을 경우 내역이 조회되지 않습니다.

비회원으로 주문하시는 경우, 주문번호를 꼭 기억해주세요.

교환 접수 전에 카카오플러스친구 또는 1:1 문의로 교환받으실 주소를 적어주시면 변경이 가능합니다.

발급 가능합니다.

결제시 현금영수증 발급 신청을 못하셨다면, 주민등록번호 (혹은 사업자,휴대폰, 카드번호)를 카카오플러스친구 또는 1:1문의에 적어주시면 바로 발급 도와드리겠습니다.

1번 : 구매 사이트에서 교환 및 반품 접수 진행

구매하신 사이트 외에도 

카카오플러스 친구 또는 1:1 문의 남겨주시면 접수 가능합니다.

2번 :  3일 이내로 택배 기사님 방문 수거

3번 : 회수 후 검수 진행

4번 :  왕복 배송비 입금 문자 발송

주문자 성함 기준, 왕복 배송비 6,000원 입금 

066-095736-04-010 기업은행 예금주 : (주)크리스틴컴퍼니  

택배비 동봉은 분실 우려가 있으므로 진행하고 있지 않습니다.

위 계좌로 입금 부탁드리겠습니다.

5번 : 교환 상품 발송 및 환불 진행

환불 완료 후, 카드 취소까지는 시일이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.